Als Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel sind die VBZ ein Teil des schweizerischen öffentlichen Verkehrssystems und unterliegen somit den Richtlinien des Bundesamtes für Verkehr BAV, das den öffentlichen Verkehr in der Schweiz überwacht und reguliert. Die VBZ standen vor der Herausforderung, ihr Lieferkettenmanagement zu modernisieren und zu optimieren.