Evaluación de proveedores en "ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH"

Los estándares de garantía de calidad en la industria de la aviación son excepcionalmente altos. Esto se demuestra, entre otras cosas, por el hecho de que la EN 9100 incluso tiene su propia norma de certificación basada en la ISO 9001. Uno de los pilares más importantes de este alto estándar de calidad en el ámbito de las compras es la gestión central de proveedores con una evaluación metódica de los mismos.

ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH en Fürstenfeldbruck lleva cincuenta años desarrollando, integrando y operando sistemas electrónicos e informáticos complejos y relevantes para la seguridad para el ejército, las autoridades públicas y las empresas. Con sus soluciones logísticas, garantiza la alta disponibilidad y rentabilidad de estos sistemas en funcionamiento. Sus servicios cibernéticos y de TI contribuyen de manera importante a la seguridad en el ciberespacio. Entre sus clientes se encuentran empresas de la industria aeronáutica, así como de la industria del automóvil y de la defensa.

Los objetivos concretos de la compra de ESG son, entre otras cosas, minimizar los riesgos en la selección de proveedores a través de los resultados de las evaluaciones de proveedores y desarrollar metódicamente el rendimiento de los proveedores seleccionados. Para ello, los servicios prestados por los proveedores deben ser evaluados de forma sistemática, regular y continua, teniendo en cuenta también la compleja actividad de proyectos de ESG.

Con Simmeth System GmbH, uno de los principales proveedores alemanes de soluciones de compra estratégicas, ESG ha llevado a cabo en pocos meses un proyecto que marca tendencia para cumplir con estos exigentes estándares de calidad. Además de optimizar la gestión centralizada de los proveedores, se hizo hincapié en la perfecta implementación de los requisitos de la norma EN9100.

La solución de software modular SC-Manager de Simmeth System fue implementada en la segunda mitad de 2017 y con el SC-Evaluator, el módulo para la evaluación de proveedores, ESG inició las primeras evaluaciones a finales de año y registró éxitos inmediatos y visibles.

"Especialmente en el complejo negocio de proyectos para la industria de la aviación, los flujos de trabajo automatizados y claros para la evaluación de proveedores son indispensables para nosotros como departamento de compras responsable. Sólo de esta manera podemos garantizar y controlar la encuesta continua y regular de los evaluadores responsables. Y con un mínimo esfuerzo manual", dice Anton Rauscher, Director de Compras en Central Purchasing y Director de Proyectos en ESG. "La aceptación de las encuestas, que es uno de los factores decisivos para la calidad sostenible de las evaluaciones, también se ve apoyada por los cuestionarios de fácil uso y basados en la web y los cuestionarios claros y comprensibles", añade Frances Antoniette Mendoza, compradora y subdirectora de proyectos de ESG.

Hasta la fecha, los aproximadamente 200 principales proveedores de ESG y todos los proveedores del sector de la aviación han sido evaluados periódicamente. La evaluación se lleva a cabo mediante encuestas a los responsables de los proyectos, a los responsables de los centros de costes y a los compradores. Ya en las primeras encuestas se respondieron más de 500 cuestionarios de más de 100 centros de coste y proyectos. Esta estructura cuantitativa, por un lado, garantiza la calidad estadística de los resultados de la encuesta y, por otro, muestra la importancia de los flujos de trabajo automatizados de las soluciones de Simmeth para una ejecución sin problemas.

Los cuestionarios son enviados automáticamente por la herramienta de evaluación de proveedores SC-Evaluator mediante lógicas almacenadas por correo electrónico a los evaluadores responsables, que los abren haciendo clic en un enlace y los contestan a través de un navegador de Internet común. Las evaluaciones se incorporan inmediatamente a la base de datos central y están inmediatamente disponibles para su evaluación.

"Los resultados ya sirven como una base transparente para la discusión de nuestras reuniones anuales de proveedores, en las que participan, además de Compras, representantes del departamento de calidad y directores de proyecto responsables", explica Thomas Schardt, Jefe de Compras Centrales de ESG. "En la auditoría realizada recientemente para la norma EN9100, nuestro departamento de compras pudo convencer de nuevo gracias a la evaluación de proveedores realizada por Simmeth System".

Las medidas resultantes de los debates se almacenan en la herramienta de gestión de proveedores y se realiza un seguimiento para el desarrollo metódico de los mismos. En este punto, uno de los siguientes pasos del proyecto será especialmente ventajoso: la conexión directa de los proveedores a través del portal de proveedores. "La modularidad de la solución de software SC-Manager de Simmeth System permite que nuestra gestión de proveedores se amplíe paso a paso con componentes adicionales como un portal de proveedores e informes automatizados tras la exitosa introducción de la evaluación de proveedores", explica Anton Rauscher, explicando los siguientes pasos posibles.